Vad gör jag vid en nödsituation utomlands?
De allra flesta studenter som åker till Storbritannien har det bra och får en fantastisk upplevelse, de skaffar vänner för livet och är supernöjda! Men problem kan ändå uppstå, och om det skulle hända är det viktigt att du är medveten om att du har bra stöd! Det är väldigt viktigt att du pratar med någon om det är saker du känner är ett problem för dig.
Är Storbritannien ett tryggt land?
De flesta råkar inte ut för några olyckor när de studerar utomlands. Storbritannien är generellt sett ett land som sällan drabbas av naturkatastrofer, våldsamma upplopp eller liknande. Så det finns ingen anledning till att du inte skulle känna dig trygg som svensk student i Storbritannien! Även om Storbritannien är ett relativt säkert land att resa till kan terrorism och olyckor inträffa överallt. Vid stora händelser är det viktigt att du förblir lugn och lyssnar på myndigheternas råd. Om du befinner dig utomlands är det lokala myndigheter och hjälporganisationer, till exempel den lokala polisen, som har det direkta ansvaret i det fall svenska medborgare skulle bli inblandade i olyckor, våldshändelser, upplopp, naturkatastrofer eller andra incidenter. Om du eller någon annan skulle drabbas av en olycka, är det viktigt att du kontaktar någon omedelbart. Ring hem till dina nära och säg att du är ok eftersom nyheter sprids snabbt till Sverige.
Försäkring
Se till att du har giltig försäkring under hela studieperioden i Storbritannien! Vanlig reseförsäkring täcker inte hela perioden, så du kommer mest troligt att behöva en särskild studentförsäkring för studenter utomlands.
Bistånd från brittiska universitet vid nödsituationer och i vardagen
Alla våra universitet är ackrediterade av nationella myndigheter i Storbritannien, ofta utöver internationella ackrediteringar. Vi arbetar endast med erkända och godkända lärosäten som har egna beredskapsplaner samt bra rutiner som säkerställer en trygg upplevelse vid en eventuell krishantering.
Universitetens International Office har beredskapsplaner och finns tillgängliga för dig oavsett vad du behöver. De har alltid någon i beredskap för att kunna hjälpa dig eller dina medstudenter. Nu är det så inte alla olyckor eller situationer som är kritiska, men som du kan ändå behöva hjälp med. Det är viktigt att du är medveten om att du kan gå till International Office för att ta upp problem. Vi har en kontaktperson där som är ansvarig för uppföljningen av svenska studenter, så fråga oss på Across the Pond vem du ska kontakta, eller gå dit och fråga efter den personen som har ansvaret för svenska studenter.
Dessutom finns även Student Services eller universitetens välfärdskontor samt Student Union alltid där för att stödja och hjälpa dig med det mesta du behöver hjälp med! Där får du hjälp med problem som kan uppstå, oavsett om det gäller boende, studier, pengar, hemlängtan eller annat. Det finns ingen anledning att vara rädd för att gå till dem med allt som du kan oroa dig över.
Bistånd från Across the Pond och den svenska kyrkan
Vi på Across the Pond är också tillgängliga för att kunna hjälpa dig med vem du kan kontakta, och om vi har personal i närheten bistår vi självklart vid behov. Vi har 5-10 anställda som bor på olika platser i Storbritannien vid varje tidpunkt.
Du kan kontakta den svenska kyrkan som har en egen beredskapsplan för svenskar i Storbritannien.
Viktiga nödnummer medan du studerar i Storbritannien
Nationellt nödnummer i Storbritannien: 999 (112 kan också användas)
NHS hjälplinje: 111
UD:s dygnet runt-öppna center i Sverige: +46 8 405 19 00
Svenska Kyrkans beredskapstelefon: +44 (0) 20 7723 5681
Svenska ambassaden i London: +44 (0) 20 7917 6400
Försäkringsbolag: Kolla upp telefonnumret till ditt försäkringsbolag!
Din bank i Sverige: Telefonnummer för spärrning av kort
🔺 Se till att du har viktiga telefonnummer sparade i din telefon.
Inbrott, rån eller liknande
Om du skulle ha oturen att bli rånad eller bestulen på dina ägodelar bör du anmäla detta till polisen. Om du har blivit bestulen på kort, telefon eller liknande bör dessa spärras så fort som möjligt.
Borttappat eller stulet pass
Om du tappar bort eller blir bestulen på ditt pass måste du anmäla detta till polisen och få en polisrapport som du sedan använder vid kontakt med försäkringsbolaget, men även den svenska ambassaden i London för att kunna få ett nytt pass. Du kan få utfärdat ett nödpass i väntan på ett nytt pass, men var medveten om att nödpasset troligtvis bara kan användas för en enkelresa hem till Sverige.
Vid sjukdom
Om du blir sjuk under studietiden kommer du att ha en husläkare i Storbritannien som tilldelas dig när du anländer till universitetet (GP, General Practitioner). Husläkaren används på samma sätt som i Sverige. Om du blir akut sjuk eller om sjukdom skulle uppstå under helgen när vårdcentralerna troligtvis är stängda, rekommenderar vi att du ringer NHS hjälplinje (öppet dygnet runt) på telefonnummer 111. De hjälper dig att bedöma din situation och kan ge dig råd baserat på hur sjuk du är och vad som bör göras härnäst. Mer information om NHS hjälplinje.
UD bistår vid sjukhusvistelse om studenten är medlem i Försäkringskassan. Ambassadpersonal kan besöka skadade på sjukhus, förmedla kontakt med anhöriga och kan organisera hemtransport av sjuka.
🔺 Se till att du kollar upp och förstår vad vårdtjänsterna från NHS täcker genom International Health Surcharge som du betalar som en del av ditt studentvisum.
Vid dödsfall
Ring inte den avlidnes familj innan de har blivit underrättade av polisen. UD:s utrikestjänster i utlandet har ansvaret för att ge dödsbud via polis eller präst. Svenska Kyrkans studentpräst kan snabbt komma till platsen och bistå med samtal, kontakt med familjen eller eventuellt en minnesstund. De kan dessutom ge råd och vägledning kring sorg, sorgebearbetning och sorgereaktioner.
UD hjälper till med att organisera det praktiska kring hemtransport om dödsfall inträffar.
Kontakt med media
Var försiktig med känslig och overifierad information på sociala medier. Det är viktigt att ingen säger att en allvarlig olycka, dödsfall, katastrof eller liknande har inträffat, innan informationen är officiell, exempelvis given av UD. Uttalanden i sociala medier kan vara upprörande för de anhöriga till avlidna/offren. Stöd varandra och bearbeta upplevelserna tillsammans med dina medstudenter innan du eventuellt reser hem om du så önskar.